Domande Frequenti
Nella sezione FAQ puoi trovare più velocemente la risposta alle tue domande.
domande più frequenti
Sì, potrai tracciare agevolmente il tuo ordine in due modi:
- accedendo alla sezione “Ordini” del tuo account e cliccando sul link di monitoraggio;
- consultando l’email di avvenuta spedizione da parte del corriere, dove verrà riportato il link di tracciamento.
Puoi verificare i tempi di consegna previsti per il tuo indirizzo nella pagina di dettaglio di ciascun prodotto e durante la procedura di checkout. Le tempistiche possono variare in base alla tua località.
Per ogni ordine è disponibile una sola tipologia di consegna, specificata chiaramente durante il processo di acquisto. I costi e le condizioni della spedizione verranno comunicati prima della conferma finale dell’ordine.
Hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Per maggiori dettagli, consulta le Condizioni di vendita oppure contatta il Servizio Clienti.
Per attivare la procedura di reso devi accedere al tuo account ed entrare nella sezione “Ordini”, identificare l’ordine per il quale hai la necessità di effettuare un reso totale o parziale e selezionare la voce “Effettua reso”. A questo punto dovrai selezionare il prodotto/i prodotti da rendere e specificare la motivazione della richiesta di reso.
Successivamente dovrai selezionare una delle seguenti modalità di reso:
RITIRO A CASA: Pensiamo noi ad organizzare il ritiro, dove vuoi. Durante la compilazione della procedura di reso dovrai dirci l’indirizzo a cui effettuare il ritiro. Una volta finalizzata la procedura, riceverai un’email di conferma.
RESO IN AUTONOMIA: Puoi restituirci i prodotti che vuoi rendere attraverso un corriere a tua scelta.
RESO IN NEGOZIO: Se hai scelto il reso in negozio prepara i prodotti che vuoi restituire, integri e nella confezione originale. Potrai recarti in negozio solo il giorno successivo all’inserimento della richiesta di reso.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito e di debito: Visa, Mastercard e American Express
- Paypal
- Pagamento rateale con Paypal
- Bonifico bancario
- Carta Regalo
- Pagamento rateale con Klarna
- Pagamento dilazionato con Klarna
Per ulteriori informazioni sulle caratteristiche e sulle procedure dei pagamenti rateali, ti invitiamo a consultare le pagine di assistenza dedicate sul nostro sito calmopiccolo.com.
Il pagamento rateale con PayPal ti consente di acquistare prodotti e pagarli in 3 rate mensili senza interessi. Puoi pagare utilizzando una carta di debito, credito, prepagata o un conto bancario confermato. Gli acquisti idonei sono protetti da PayPal, offrendo maggiore tranquillità.
Come effettuare un pagamento con Paypal:
- In fase di checkout scegli Paypal e successivamente “paga in 3 rate” come metodo di pagamento;
- Segui la procedura guidata per creare un account o effettuare il login su Paypal e procedere con il pagamento;
- Riceverai un’email di conferma dell’ordine e un’email separata da Paypal con i dettagli del pagamento.
Se hai problemi con il pagamento tramite Paypal, ti consigliamo di visitare calmopiccolo.com per trovare assistenza.
Il pagamento rateale ti consente di suddividere il costo dell’acquisto in 3 comode rate dello stesso importo. Il pagamento di ogni rata verrà addebitato automaticamente sulla carta di credito o di debito utilizzata durante la procedura di acquisto. Questo metodo di pagamento non comporta interessi o commissioni.
Come effettuare un pagamento con Klarna:
- Scegli Klarna come metodo di pagamento durante la fase di checkout;
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